Questions fréquentes (Q&A)

Kotodute est une application qui transmet vos mots à vos proches, par e-mail, s’il devait vous arriver quelque chose.

Tout ce que vous faites, c’est appuyer sur un bouton une fois par mois pour dire « Je vais bien » (nous appelons cela un pointage). Si vos pointages s’interrompent longtemps, alors — après des rappels répétés et une vérification de votre état — le message que vous avez préparé à l’avance est remis aux destinataires que vous avez enregistrés.

« Kotodute » est un mot japonais qui désigne le fait de confier ses mots à quelqu’un pour qu’ils parviennent à une personne que l’on ne peut pas rencontrer directement. L’application porte ce nom.

La « Veille » est un mécanisme qui vérifie discrètement chaque jour si vous allez bien.

Une fois la Veille lancée, un petit programme est placé dans votre Google Drive et effectue automatiquement chaque jour ce qui suit :

1. Il vérifie si vous avez pointé
2. Si vous avez oublié, il vous prévient par e-mail (e-mail de rappel)
3. Si vos pointages restent interrompus, il demande à la « personne de confirmation » que vous avez choisie si vous allez bien
4. Ce n’est que lorsqu’aucune confirmation ne peut être obtenue que le message est envoyé

Non. Kotodute n’a aucun « serveur du développeur » qui conserverait vos données.

Vos messages, destinataires et réglages sont enregistrés uniquement dans votre propre compte Google (Google Drive). Les e-mails sont aussi envoyés depuis votre propre compte Google. Personne, développeur compris, ne peut en voir le contenu.

Pour les détails, consultez la Politique de confidentialité.

Un compte Google est un compte gratuit pour utiliser les services Google tels que Gmail. Si votre adresse e-mail se termine par « @gmail.com », vous en avez déjà un.

Kotodute conserve vos données en sécurité dans ce compte Google, c’est pourquoi un compte Google est nécessaire pour l’utiliser.

Si vous n’avez pas de compte Google, vous pouvez en créer un ici. Vous faire aider par un proche est rassurant.

Dans la plupart des cas, la cause est que vous n’êtes pas connecté à Internet. Essayez ce qui suit dans l’ordre.

1. Vérifiez que l’icône Wi-Fi ou de réseau s’affiche.
2. Fermez l’écran une fois et recommencez depuis « Démarrer la Veille ».
3. S’il ne s’ouvre toujours pas, redémarrez le téléphone puis réessayez.

Choisissez le compte Google (l’adresse Gmail) que vous utilisez habituellement et continuerez d’utiliser.

Les données de Kotodute sont enregistrées dans ce compte, et les e-mails sont aussi envoyés depuis lui. Comme c’est très important, notez ce qui suit.

• Évitez les comptes que vous pourriez cesser d’utiliser à l’avenir, comme un compte professionnel.
• Un compte personnel vaut mieux qu’un compte partagé avec la famille.

Rassurez-vous. Ils ne le seront pas.

Tout ce que Kotodute peut lire ou écrire dans votre Google Drive, c’est l’unique feuille de Veille que Kotodute a lui-même créée. Il ne peut accéder à aucun de vos autres fichiers, photos, e-mails ni documents créés par d’autres applications.

Lorsque plusieurs comptes s’affichent sur l’écran de connexion, choisissez toujours désormais le même compte que celui sélectionné à l’étape 1.

Kotodute rouvre l’écran de Google aux étapes suivantes (installation, activation). Si vous y choisissez un compte différent, cela ne fonctionnera pas. L’écran affiche l’indication « Veuillez vous connecter avec le compte lié (votre adresse) », servez-vous donc de cette adresse comme repère.

Ce n’est pas une erreur. C’est un avis qui apparaît lorsque vous avez interrompu la connexion en cours de route (appuyé sur Retour ou Fermer).

Appuyez de nouveau sur « Se connecter avec Google », allez cette fois jusqu’au bout, choisissez votre compte et appuyez sur Autoriser (ou Continuer).

Si une coche verte et votre adresse e-mail apparaissent dans la zone de l’étape 1, c’est réussi.

En cas de réussite, l’étape 2 apparaît automatiquement juste en dessous. Continuez simplement.

La feuille est un tableau (une feuille de calcul Google) créé dans votre Google Drive. Vos messages Kotodute, vos destinataires et les enregistrements de la Veille y sont conservés.

Elle est créée automatiquement d’une simple pression sur un bouton ; vous n’avez donc jamais à modifier le tableau ni à saisir quoi que ce soit.

Essayez ce qui suit dans l’ordre.

1. Vérifiez votre connexion Internet (l’icône Wi-Fi ou de réseau).
2. Patientez un peu, puis appuyez de nouveau sur « Créer la feuille ».
3. Si « Échec de l’écriture dans la feuille de calcul » apparaît, c’est souvent dû à un engorgement temporaire ; patientez 1 à 2 minutes et réessayez.

Non — ne renommez pas la feuille et ne la supprimez pas. Abstenez-vous aussi d’en modifier le contenu à la main.

Laissez telle quelle la feuille nommée « Kotodute Watch » dans votre Google Drive.

Rassurez-vous. Si vous vous connectez avec le même compte Google, vos données précédentes sont restaurées automatiquement.

À la connexion, Kotodute recherche automatiquement « s’il existe une feuille antérieure » (il affiche « Vérification des données précédentes… »). Si elle est trouvée, vos messages, destinataires et réglages sont restaurés tels quels, et la Veille se poursuit.

Cette opération peut prendre quelques dizaines de secondes. Tant que « Installation du programme… » est affiché, patientez simplement.

Ne fermez pas l’écran et n’appuyez pas plusieurs fois sur le bouton ; attendez que l’icône qui tourne disparaisse. Si ce n’est pas terminé au bout de plus d’une minute, fermez-le une fois et réessayez là où le signal est bon.

Ne vous inquiétez pas. En suivant les indications à l’écran, cela se règle en activant un seul interrupteur. Sans vous précipiter, procédez ainsi.

1. Appuyez sur Ouvrir la page des paramètres à l’écran.
2. Quand l’écran de connexion apparaît, connectez-vous avec le compte lié (votre adresse).
3. Activez l’interrupteur de l’élément « Google Apps Script API ».
4. Fermez cet écran.

Quand vous fermez l’écran, Kotodute relance l’installation automatiquement. Vous n’avez pas à réappuyer sur le bouton.

Choisissez le même compte (la même adresse e-mail) que celui avec lequel vous vous êtes connecté à l’étape 1.

L’écran affiche l’indication « Veuillez vous connecter avec le compte lié (votre adresse) ». Servez-vous de cette adresse comme repère pour choisir.

Ici, le programme est un petit mécanisme qui effectue automatiquement une tâche fixe : « vérifier le pointage chaque jour et envoyer un e-mail si nécessaire ».

• Son contenu est fixe et intégré d’avance à Kotodute.
• Il est placé uniquement dans votre propre compte Google et vous appartient.
• Le développeur ne peut pas se servir de ce programme pour voir ou manipuler vos données.

Si une coche verte et « Installé » apparaissent, c’est réussi. La dernière étape 4 apparaît juste en dessous, alors continuez avec « Activer la Veille ».

Tout va bien. Continuez en toute confiance. Cela ne signifie pas que Kotodute est dangereux.

Cet écran apparaît parce que ce que vous vous apprêtez à exécuter est « votre propre programme, qui ne fonctionne que dans votre propre compte ». Google affiche, par précaution, cet écran de confirmation pour ce genre de programmes personnels.

Vos données ne sont pas envoyées à l’extérieur, et vous n’êtes pas dirigé vers un site suspect. Vous ne faites qu’autoriser votre propre programme.

Plusieurs écrans se succèdent, mais tout ira bien si vous touchez (appuyez légèrement du doigt) dans cet ordre. Le texte est parfois petit ou en anglais, mais il est bien là.

1. D’abord, lorsqu’un écran intitulé « Kotodute Veille (Unverified) » apparaît, appuyez sur REVIEW PERMISSIONS (en anglais, « vérifier les autorisations »).
2. Ensuite s’affiche « Google n’a pas validé cette application ». Appuyez sur Avancé (ou « Paramètres avancés ») en bas à gauche.
3. Appuyez sur Accéder à Kotodute Veille (page non sécurisée) qui apparaît.
4. Lorsque l’écran « Se connecter à Kotodute Veille » apparaît, appuyez sur Suivant.
5. Enfin, sur l’écran « Kotodute Veille demande à accéder à votre compte Google », cochez Tout sélectionner et appuyez sur Continuer.

Non — cochez Tout sélectionner et appuyez sur Continuer. Si vous décochez une case ou appuyez sur « Annuler », la Veille ne fonctionne pas.

Ici aussi, choisissez toujours le même compte (la même adresse e-mail) qu’à l’étape 1. L’indication en haut de l’écran vous précise l’adresse à choisir.

Même si vous poursuivez par erreur avec le mauvais compte, ce n’est pas grave. Fermez l’écran une fois et appuyez de nouveau sur « Activer la Veille » pour refaire votre choix.

D’abord, assurez-vous que le navigateur affiche « La Veille a démarré », puis fermez cet écran. En le fermant, Kotodute confirme l’achèvement automatiquement.

Si ce n’est toujours pas achevé, essayez ce qui suit.

1. Patientez un peu, puis appuyez sur Confirmer l’achèvement (la prise en compte par Google peut prendre un peu de temps).
2. Là où le signal est bon, recommencez depuis « Activer la Veille ».
3. À ce moment-là, revérifiez que vous procédez avec le même compte qu’auparavant.

Pas d’inquiétude. Votre progression jusqu’à l’endroit où vous avez fermé est enregistrée.

Appuyez de nouveau sur le bouton de cette étape (comme « Activer la Veille ») et vous pourrez reprendre là où vous en étiez. Les étapes marquées d’une coche verte n’ont pas à être refaites.

Vous pouvez reprendre à tout moment depuis « Continuer la configuration » (ou « Démarrer la Veille ») sur l’écran d’accueil. Les étapes déjà terminées conservent leur coche verte ; il ne reste donc qu’à faire le reste.

• Destinataire… la personne qui reçoit votre message (votre Kotodute) lorsque vos pointages s’interrompent.
• Personne de confirmation… la personne à qui Kotodute demande de vos nouvelles — « Cette personne va-t-elle bien ? » — avant d’envoyer le message.

Si la personne de confirmation répond « Cette personne va bien », l’envoi est annulé. Cela joue le rôle important d’éviter un envoi par erreur.

Ce n’est pas obligatoire, mais nous le recommandons vivement.

Si vous n’enregistrez pas de personne de confirmation, lorsque vos pointages s’interrompent, le message est envoyé sans vérification de votre état. Comme il pourrait être envoyé simplement parce que vous n’avez pas pu pointer pendant un voyage ou une hospitalisation, il est rassurant de désigner un proche de confiance comme personne de confirmation.

Avec « Choisir dans les contacts », vous pouvez importer le nom et l’adresse e-mail directement depuis les contacts enregistrés sur votre téléphone. Nul besoin de taper, et cela évite les fautes de frappe.

Non. Le simple fait de les enregistrer n’envoie rien aux destinataires. Un message n’est envoyé que « en cas de besoin » — après que les pointages se sont interrompus et que la procédure de confirmation a été menée.

Si vous souhaitez tester le fonctionnement sans déranger personne, utilisez l’« Envoi de test » décrit ci-après.

Une fois par mois suffit. Appuyez simplement sur le grand bouton Pointer de l’écran d’accueil.

En appuyant, « Pointage effectué. La vérification de ce mois est terminée. » s’affiche. Tant que vous appuyez une fois dans le mois, aucun message ne sera envoyé.

Même si vous oubliez, aucun message n’est envoyé tout de suite. D’abord, un e-mail de rappel arrive chaque jour pour vous prévenir. Ce n’est que si vos pointages restent interrompus qu’on passe, pour la première fois, à la vérification auprès de votre personne de confirmation.

Pour éviter d’oublier, nous recommandons les réglages suivants.

• Activez la notification de rappel mensuel (le 1er de chaque mois à 9 h).
• Réglez les notifications de votre téléphone sur « Autoriser » pour Kotodute.

C’est un signe que la configuration de la Veille (étapes 1 à 4) n’est pas encore terminée.

Depuis « Continuer la configuration » sur l’écran d’accueil, menez à leur terme les étapes qui n’ont pas de coche verte. Une fois les quatre terminées, vous pourrez pointer.

C’est un avis à l’écran qui arrive sur votre téléphone à 9 h le 1er de chaque mois et indique « C’est l’heure de pointer ». Voyez-la comme un rappel pour ne pas oublier l’habitude du pointage.

Vous pouvez l’activer ou la désactiver dans les Réglages de Kotodute. Pour l’activer, les notifications doivent être autorisées côté téléphone.

Les notifications de Kotodute sont peut-être « désactivées » côté téléphone. Ouvrez Réglages → Notifications → Kotodute de votre téléphone et réglez les notifications sur « Autoriser ».

Vérifiez aussi que « Notification de rappel mensuel » est activée dans les réglages de l’application.

Oui, vous le pouvez. Même sans votre téléphone en main, tout va bien tant que vous disposez d’un appareil où consulter votre Gmail (l’e-mail de votre compte Google) — un ordinateur, ou le téléphone ou la tablette d’un proche, par exemple.

Chaque mois où vous n’avez pas encore pointé, un e-mail de rappel (objet : « Rappel de pointage mensuel ») arrive quotidiennement. Ouvrez simplement cet e-mail et appuyez sur le bouton (le lien) Pointer qu’il contient : votre pointage est effectué sans l’application.

Par défaut, il arrive chaque jour à l’adresse du compte Google avec lequel vous êtes connecté. Vous pouvez aussi ajouter une autre adresse, comme une adresse professionnelle, pour le recevoir à plusieurs endroits (Réglages → « E-mail de rappel de pointage »).

Oui. Il existe deux envois de test que vous pouvez utiliser sans déranger personne.

• Envoi de test de l’e-mail de rappel de pointage (dans les Réglages)… envoie un e-mail de test à votre propre adresse. Il n’atteint pas les destinataires.
• Envoi de test à la personne de confirmation… vous permet d’essayer réellement l’e-mail de vérification qui parvient à la personne de confirmation.

L’essayer une fois juste après la configuration, pour confirmer que l’e-mail arrive bien, est rassurant.

Vérifiez les points suivants.

1. Vérifiez s’il est dans le dossier des spams.
2. S’il n’arrive pas après quelques minutes, l’application peut afficher « L’exécution de l’envoi de test n’a pas encore pu être confirmée ». Dans ce cas, refaites « Activer la Veille » dans les Réglages, puis testez de nouveau.

Non, il ne le sera pas. Pour ne pas envoyer brusquement, Kotodute confirme avec soin dans l’ordre suivant.

1. Quand les pointages s’interrompent, un e-mail de rappel vous parvient d’abord chaque jour.
2. S’ils restent malgré tout interrompus pendant environ un mois, la personne de confirmation est interrogée : « Cette personne va-t-elle bien ? »
3. Si la personne de confirmation répond « bien » dans les 48 heures, l’envoi est annulé.
4. Ce n’est que lorsqu’aucune confirmation ne peut être obtenue de personne que le message est enfin envoyé au destinataire.

La personne de confirmation reçoit de Kotodute un e-mail de vérification. Cet e-mail contient un bouton (lien) pour répondre. La personne de confirmation n’a qu’à appuyer dessus pour répondre.

Si elle répond « Cette personne va bien », l’envoi s’arrête. En l’absence de réponse dans les 48 heures, on passe à l’étape suivante. Prévenir à l’avance la personne de confirmation — « Si un tel e-mail arrive, appuie dessus » — est rassurant.

Pour protéger votre vie privée, un message et un destinataire dont l’envoi est terminé sont automatiquement effacés de la feuille.

Vous pouvez l’utiliser comme « l’un » des éléments de vos préparatifs importants, mais ne comptez pas entièrement sur elle.

Kotodute ne garantit pas la remise des messages. Selon l’état de votre compte Google, votre connexion, les réglages du destinataire, etc., un message peut ne pas être envoyé, être retardé ou être envoyé à un moment non voulu. De plus, les messages envoyés n’ont aucune valeur légale de testament. Pour ce qui est vraiment important, préparez aussi d’autres moyens (comme un testament en bonne et due forme).

Oui. Utilisez « Suspendre la Veille » dans les Réglages. Pendant la suspension, aucun message n’est envoyé même sans pointage.

À votre retour, appuyez sur « Reprendre la Veille » dans les Réglages et la Veille se poursuit comme avant.

Oui. Vos données sont dans votre compte Google, pas sur le téléphone ; elles se conservent donc.

Installez Kotodute sur le nouveau téléphone et connectez-vous avec le même compte Google qu’avant. Votre feuille précédente est trouvée automatiquement, et vos messages, destinataires et réglages sont restaurés.

Non. Le programme de Veille fonctionne dans votre Google, la Veille elle-même se poursuit donc même si vous supprimez l’application. Toutefois, comme vous ne pouvez plus pointer, si vous laissez les choses ainsi, un message finira par être envoyé.

Si vous voulez vraiment arrêter, ne vous contentez pas de supprimer l’application — voyez « Arrêter complètement » ci-dessous.

Appuyez sur « Supprimer la feuille de Veille » dans les Réglages. La feuille de Veille de votre Google Drive (messages, destinataires, enregistrements) et le programme de Veille sont complètement supprimés, et la Veille s’arrête.

• Cette action requiert une vérification d’identité par Face ID / Touch ID / code.
• La suppression est irréversible, soyez donc prudent.

Pour plus de sûreté, il est rassurant de révoquer aussi l’accès de Kotodute depuis « Applications et services tiers » de votre compte Google.

Non. Même si vous vous déconnectez, vos données restent dans Google Drive et la Veille se poursuit. La déconnexion ne fait qu’arrêter l’affichage sur cet appareil. Si vous voulez arrêter complètement, utilisez « Supprimer la feuille de Veille » ci-dessus.

Le programme de Veille n’a peut-être pas fonctionné depuis un moment. Vérifiez ce qui suit.

1. Si vous avez renommé ou supprimé la feuille « Kotodute Watch » de votre Google Drive.
2. Ouvrez l’écran des réglages et vérifiez l’état ainsi que l’affichage « Dernière exécution de la Veille ».
3. Si cela ne se résout pas, refaites « Activer la Veille » depuis les Réglages, ou contactez-nous.

Les fonctions de base de la Veille sont utilisables gratuitement. Toutefois, le nombre de Kotodute (messages) que vous pouvez enregistrer gratuitement est limité. Si vous voulez en enregistrer davantage, achetez le Premium à achat unique.

Premium est un achat unique. Il n’y a pas de frais mensuels. Une fois acheté, vous pouvez continuer à l’utiliser.

Sur le nouvel appareil, connectez-vous avec le même identifiant Apple que celui de l’achat et appuyez sur « Restaurer les achats » dans les Réglages. Votre achat précédent revient. Aucun frais supplémentaire.

Sur le nouvel appareil, connectez-vous au Play Store avec le même compte Google que celui de l’achat et appuyez sur « Restaurer les achats » dans les Réglages. Votre achat précédent revient. Aucun frais supplémentaire.

D’abord, vos données Kotodute, destinataires et Veille se conservent toutes. Comme vos données sont dans votre compte Google, il suffit de vous connecter avec le même compte Google qu’avant sur le nouveau téléphone pour les restaurer. La Veille ne s’arrête pas non plus.

En revanche, un achat Premium ne peut pas être transféré d’un système d’exploitation à l’autre. C’est parce que Premium s’achète séparément sur l’App Store (Apple) et sur Google Play (Google).

• Les Kotodute déjà enregistrés restent activés pour l’envoi, tels qu’ils étaient réglés au moment de l’achat.
• Mais pour ajouter ou modifier des Kotodute au-delà de la limite gratuite sur le nouveau téléphone, vous devrez racheter Premium sur la boutique de ce téléphone.

Non. Les paiements des achats intégrés sont traités par Apple sur iPhone/iPad et par Google sur Android. Le développeur ne reçoit jamais d’informations de paiement telles que votre numéro de carte.

Kotodute lui-même peut être verrouillé par Face ID / Touch ID / code (activez « Exiger au lancement de l’application » dans les Réglages). Avec cela activé, personne d’autre que vous ne peut ouvrir l’application et en voir le contenu.

Oui. L’objet et le corps des messages, ainsi que les noms et adresses des destinataires, sont enregistrés dans la feuille après avoir été chiffrés (convertis sous une forme illisible). De plus, ils sont protégés par la sécurité de l’infrastructure de Google elle-même.

En effet. Kotodute n’a pas de serveur du développeur, et vos données n’existent que dans votre compte Google. Que le développeur les reçoive, les conserve ou les voie est techniquement impossible.

Pour les détails, consultez la Politique de confidentialité.