자주 묻는 질문(Q&A)

Kotodute는 만약의 순간에, 당신의 말을 소중한 사람에게 이메일로 전하는 앱입니다.

하시는 일은, 한 달에 한 번 버튼을 눌러 「잘 지내요」라고 알리는 것뿐입니다(이를 체크인이라고 부릅니다). 만약 체크인이 오랫동안 끊기면, 여러 차례의 독촉과 안부 확인을 거친 뒤, 당신이 미리 준비해 둔 메시지를 등록한 수신처로 전해 드립니다.

「고토즈테(言伝)」란 직접 만날 수 없는 상대에게, 사람을 통해 말을 전하는 것을 뜻합니다. 이 앱의 이름은 그 말에서 유래했습니다.

「지킴이」란 당신이 잘 지내는지를 매일 조용히 확인하는 구조입니다.

지킴이를 시작하면, 당신의 Google 드라이브 안에 작은 프로그램이 놓여, 매일 자동으로 다음을 수행합니다.

1. 체크인이 되어 있는지 확인합니다
2. 잊었다면, 이메일로 알려 드립니다(독촉 메일)
3. 그래도 끊기면, 당신이 정한 「확인자」에게 안부를 묻습니다
4. 확인되지 않을 때에만 메시지가 전송됩니다

볼 수 없습니다. Kotodute에는 「개발자의 서버(데이터를 맡아 두는 곳)」가 없습니다.

메시지·수신처·설정은 모두 당신 자신의 Google 계정 안(Google 드라이브)에만 저장됩니다. 메일도 당신의 Google 계정에서 전송됩니다. 개발자를 포함해 다른 사람이 그 내용을 볼 수는 없습니다.

자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.

Google 계정이란 Gmail 등 Google 서비스를 사용하기 위한 무료 계정입니다. 이메일 주소가 「~@gmail.com」인 분은 이미 가지고 계십니다.

Kotodute는 당신의 데이터를 이 Google 계정 안에 안전하게 보관하는 구조이므로, 이용하려면 Google 계정이 필요합니다.

Google 계정이 없으시면 여기에서 만들 수 있습니다. 가족의 도움을 받으시면 더 안심됩니다.

대부분의 경우 인터넷에 연결되어 있지 않은 것이 원인입니다. 다음을 순서대로 시도해 보세요.

1. Wi-Fi나 신호 아이콘이 표시되는지 확인합니다.
2. 화면을 한 번 닫고, 다시 「지킴이 시작」에서 시작합니다.
3. 그래도 열리지 않으면, 스마트폰을 한 번 재시작한 뒤 시도해 주세요.

당신이 평소 사용하고, 앞으로도 계속 사용할 Google 계정(Gmail 주소)을 선택해 주세요.

Kotodute의 데이터는 이 계정 안에 저장되고, 메일도 여기에서 전송됩니다. 매우 중요하므로 다음 사항에 유의해 주세요.

• 업무용 등, 앞으로 사용하지 않게 될 수 있는 계정은 피하세요.
• 가족과 공용으로 쓰는 계정보다 당신 개인의 계정을 권장합니다.

안심하세요. 보이지 않습니다.

Kotodute가 당신의 Google 드라이브에서 읽고 쓸 수 있는 것은 Kotodute 자신이 만든 지킴이 시트 한 장뿐입니다. 당신의 다른 파일·사진·메일·다른 앱이 만든 문서에는 전혀 접근할 수 없습니다.

로그인 화면에 여러 계정이 나열될 때는, 앞으로도 매번 1단계에서 선택한 것과 같은 계정을 선택해 주세요.

Kotodute는 이후 단계(설치·활성화)에서도 Google 화면을 엽니다. 그때 다른 계정을 선택하면 제대로 진행되지 않습니다. 화면에는 「연동 중인 계정(당신의 주소)으로 로그인해 주세요」라는 안내가 나오므로, 그 주소를 기준으로 삼아 주세요.

이는 오류가 아니라, 로그인 도중에 그만두었을(뒤로/닫기를 눌렀을) 때 나오는 안내입니다.

다시 「Google로 로그인」을 누르고, 이번에는 끝까지 진행하여 계정을 선택한 뒤 허용(또는 계속)을 눌러 주세요.

1단계 칸에 초록색 체크 표시와 당신의 이메일 주소가 표시되면 성공입니다.

성공하면 바로 아래에 자동으로 2단계가 나타납니다. 그대로 계속 진행해 주세요.

시트란 Google 드라이브 안에 만들어지는 표(Google 스프레드시트)입니다. 여기에 당신의 Kotodute 메시지·수신처·지킴이 기록이 담깁니다.

버튼을 누르기만 하면 자동으로 만들어지므로, 당신이 표를 편집하거나 내용을 입력할 필요는 없습니다.

다음을 순서대로 시도해 보세요.

1. 인터넷 연결을 확인합니다(Wi-Fi나 신호 아이콘).
2. 조금 시간을 둔 뒤, 다시 「시트 만들기」를 누릅니다.
3. 「스프레드시트 쓰기에 실패했습니다」가 나온 경우, 일시적인 혼잡이 원인인 경우가 많으므로 1〜2분 기다렸다가 다시 시도해 주세요.

아니요, 시트의 이름을 바꾸거나 삭제하지 마세요. 내용을 직접 고쳐 쓰는 것도 삼가 주세요.

Google 드라이브에 만들어지는 「Kotodute Watch」라는 이름의 시트는 그대로 가만히 두세요.

안심하세요. 같은 Google 계정으로 로그인하면, 이전 데이터는 자동으로 되살아납니다.

로그인하면 Kotodute가 자동으로 「이전 시트가 없는지」를 찾습니다(「이전 데이터를 확인 중…」이라고 표시됩니다). 찾으면 메시지·수신처·설정이 그대로 복원되고, 지킴이도 계속됩니다.

이 작업은 수십 초 정도 걸릴 수 있습니다. 「프로그램을 설치하고 있습니다…」가 나오는 동안에는 그대로 기다려 주세요.

화면을 닫거나 버튼을 여러 번 누르지 마시고, 빙글빙글 도는 아이콘이 사라질 때까지 기다려 주세요. 1분 이상 지나도 끝나지 않으면, 한 번 닫고 신호가 좋은 곳에서 다시 시도해 주세요.

괜찮습니다. 화면 안내대로, 스위치를 하나 켜기만 하면 끝납니다. 서두르지 말고 다음과 같이 진행해 주세요.

1. 화면의 설정 페이지 열기를 누릅니다.
2. 로그인 화면이 나오면, 연동 중인 계정(당신의 주소)으로 로그인합니다.
3. 「Google Apps Script API」라는 항목의 스위치를 켭니다.
4. 그 화면을 닫습니다.

화면을 닫으면 Kotodute가 자동으로 설치를 다시 시도합니다. 버튼을 다시 누를 필요는 없습니다.

1단계에서 로그인한 것과 같은 계정(같은 이메일 주소)을 선택해 주세요.

화면에는 「연동 중인 계정(당신의 주소)으로 로그인해 주세요」라는 안내가 나옵니다. 그 주소를 기준으로 선택해 주세요.

여기서 말하는 프로그램이란, 「매일 체크인을 확인하고, 필요하면 메일을 보낸다」는 정해진 작업을 자동으로 수행하는 작은 구조입니다.

• 내용은 Kotodute에 미리 들어 있는, 정해진 내용입니다.
• 놓이는 곳은 당신 자신의 Google 계정 안뿐이며, 당신의 소유가 됩니다.
• 개발자가 이 프로그램을 통해 당신의 데이터를 보거나 조작할 수는 없습니다.

초록색 체크와 「설치됨」이 나오면 성공입니다. 바로 아래에 마지막 4단계가 나타나므로, 이어서 「지킴이 활성화」로 진행해 주세요.

괜찮습니다. 안심하고 진행해 주세요. 이는 Kotodute가 위험하다는 뜻이 아닙니다.

이 화면이 나오는 것은, 지금 실행하려는 것이 「당신 자신의 계정 안에서만 동작하는, 당신 전용 프로그램」이기 때문입니다. Google은 이러한 개인용 프로그램에 대해, 만약을 위해 이 확인 화면을 표시하도록 되어 있습니다.

당신의 데이터가 외부로 전송되는 것도, 수상한 사이트로 이동하는 것도 아닙니다. 당신이 당신 자신의 프로그램을 허용하는 것뿐입니다.

화면이 몇 개 이어지지만, 다음 순서로 탭(손가락으로 가볍게 누르기)하면 괜찮습니다. 글씨가 작거나 영어일 때도 있지만 반드시 있습니다.

1. 먼저 「Kotodute 지킴이 (Unverified)」라는 화면이 나오면 REVIEW PERMISSIONS(영어로 「권한 검토」라는 뜻)를 누릅니다.
2. 다음으로 「Google에서 확인하지 않은 앱입니다」 화면이 됩니다. 왼쪽 아래의 고급(또는 「고급 설정」)을 누릅니다.
3. 나타난 Kotodute 지킴이(안전하지 않은 페이지)로 이동을 누릅니다.
4. 「Kotodute 지킴이에 로그인」 화면이 되면 다음을 누릅니다.
5. 마지막으로 「Kotodute 지킴이에서 내 Google 계정에 액세스하려고 합니다」 화면에서 모두 선택에 체크하고 계속을 누릅니다.

아니요, 모두 선택에 체크하고 계속을 눌러 주세요. 체크를 해제하거나 「취소」를 누르면 지킴이가 동작하지 않습니다.

여기서도 반드시 1단계와 같은 계정(같은 이메일 주소)을 선택해 주세요. 화면 상단의 안내에 선택해야 할 주소가 적혀 있습니다.

혹시 실수로 다른 계정으로 진행해 버려도 괜찮습니다. 한 번 화면을 닫고, 다시 「지킴이 활성화」를 누르면 다시 선택할 수 있습니다.

먼저, 브라우저 화면에 「지킴이를 시작했습니다」라고 표시된 것을 확인한 뒤, 그 화면을 닫아 주세요. 닫으면 Kotodute가 자동으로 완료를 확인합니다.

그래도 완료되지 않을 때는 다음을 시도해 주세요.

1. 조금 기다린 뒤 완료 확인을 누릅니다(Google에 반영되기까지 시간이 조금 걸릴 수 있습니다).
2. 신호가 좋은 곳에서 다시 「지킴이 활성화」부터 다시 합니다.
3. 그때는 지금까지와 같은 계정으로 진행하고 있는지 다시 한번 확인해 주세요.

걱정 없습니다. 닫은 데까지의 진행 상황은 저장되어 있습니다.

다시 그 단계의 버튼(「지킴이 활성화」 등)을 누르면 이어서 진행할 수 있습니다. 초록색 체크가 붙어 있는 단계는 다시 할 필요가 없습니다.

홈 화면의 「설정 계속하기」(또는 「지킴이 시작하기」)에서 언제든지 이어서 시작할 수 있습니다. 이미 끝난 단계는 초록색 체크가 붙어 있으니, 나머지만 진행하면 됩니다.

• 수취인… 체크인이 끊겼을 때, 당신의 메시지(Kotodute)를 받는 상대입니다.
• 확인자… 메시지를 보내기 전에, Kotodute가 「본인은 무사한가요?」라고 안부를 묻는 상대입니다.

확인자가 「본인은 무사합니다」라고 답하면 전송은 취소됩니다. 이는 실수로 보내는 것을 막는 중요한 역할입니다.

필수는 아니지만, 등록을 강력히 권장합니다.

확인자를 등록하지 않으면, 체크인이 끊겼을 때 안부 확인 없이 메시지가 전송됩니다. 여행이나 입원 등으로 체크인을 하지 못했을 뿐인데도 전송될 수 있으므로, 신뢰할 수 있는 가족 등을 확인자로 지정해 두면 안심됩니다.

「연락처에서 선택」을 사용하면, 스마트폰에 등록된 연락처에서 이름과 이메일 주소를 그대로 불러올 수 있습니다. 직접 입력할 필요가 없어 오타도 막을 수 있습니다.

아니요. 등록만으로는 수신처에 아무것도 전달되지 않습니다. 메시지가 전송되는 것은, 체크인이 끊기고 확인 절차를 거친 「만약의 순간」뿐입니다.

상대에게 폐를 끼치지 않고 동작을 시험해 보고 싶을 때는, 다음의 「테스트 전송」을 이용해 주세요.

한 달에 한 번이면 충분합니다. 홈 화면의 커다란 체크인 버튼을 누르기만 하면 완료됩니다.

누르면 「체크인했습니다. 이번 달 생존 확인이 완료되었습니다.」라고 표시됩니다. 한 달 사이에 한 번 눌렀다면 메시지가 전송되는 일은 없습니다.

잊어도 바로 메시지가 전송되는 일은 없습니다. 먼저 독촉 메일이 매일 도착해 알려 드립니다. 그래도 끊긴 채로 있을 때에야 비로소 확인자에 대한 안부 확인으로 넘어갑니다.

잊지 않기 위해 다음 설정을 권장합니다.

• 월간 리마인더 알림(매월 1일 오전 9시)을 켜 둡니다.
• 스마트폰의 알림을 Kotodute에 대해 「허용」으로 해 둡니다.

이는 지킴이 설정(1〜4단계)이 아직 끝나지 않았다는 신호입니다.

홈 화면의 「설정 계속하기」에서, 초록색 체크가 붙지 않은 단계를 끝까지 진행해 주세요. 네 가지 모두 완료되면 체크인할 수 있게 됩니다.

매월 1일 아침 9시에 스마트폰으로 오는 「체크인하세요」라는 알림입니다. 체크인 습관을 잊지 않도록 하는 표시 같은 것입니다.

Kotodute의 설정 화면에서 켜고 끌 수 있습니다. 켜려면 스마트폰 쪽에서 알림 허용이 필요합니다.

스마트폰 쪽에서 Kotodute의 알림이 「꺼짐」으로 되어 있을 수 있습니다. 스마트폰의 설정 → 알림 → Kotodute를 열고, 알림을 「허용」으로 해 주세요.

앱 내 설정에서 「월간 리마인더 알림」도 켜져 있는지 함께 확인해 주세요.

네, 가능합니다. 스마트폰이 손에 없어도, Gmail(당신의 Google 계정 메일)을 확인할 수 있는 기기——컴퓨터나 가족의 스마트폰·태블릿 등——가 있으면 괜찮습니다.

그 달에 아직 체크인하지 않았다면, 제목이 「월간 체크인 알림」인 독촉 메일이 매일 도착합니다. 그 메일을 열어 안에 있는 체크인하기 버튼(링크)을 누르기만 하면, 앱이 없어도 체크인이 완료됩니다.

기본적으로 로그인 중인 Google 계정 주소로 매일 도착합니다. 업무용 등 다른 주소를 추가하여 여러 곳에서 받을 수도 있습니다(설정의 「체크인 확인 메일」).

네. 상대에게 폐를 끼치지 않고 확인할 수 있는 두 가지 테스트 전송이 있습니다.

• 체크인 확인 메일의 테스트 전송(설정 내)… 당신 자신의 주소로 테스트 메일을 보냅니다. 수취인에게는 전달되지 않습니다.
• 확인자에게 테스트 전송… 확인자에게 도착하는 안부 확인 메일을 실제로 시험할 수 있습니다.

설정 직후에 한 번 시험하여, 메일이 제대로 도착하는지 확인해 두면 안심됩니다.

다음을 확인해 주세요.

1. 스팸 메일함에 들어가 있지 않은지 확인합니다.
2. 몇 분 기다려도 오지 않는 경우, 앱에 「테스트 전송의 실행을 아직 확인하지 못했습니다」라고 나올 수 있습니다. 그 경우에는 설정의 「지킴이 활성화」를 다시 한 뒤, 다시 한번 테스트해 주세요.

아니요, 전송되지 않습니다. Kotodute는 갑자기 보내지 않도록, 다음 순서로 신중하게 확인합니다.

1. 체크인이 끊기면, 먼저 당신에게 독촉 메일이 매일 도착합니다.
2. 그래도 약 한 달간 끊기면, 확인자에게 「본인은 무사한가요?」라고 묻습니다.
3. 확인자가 48시간 이내에 「무사합니다」라고 답하면 전송은 중지됩니다.
4. 누구에게서도 확인을 받지 못했을 때에야 비로소 메시지가 수취인에게 전송됩니다.

확인자에게는 Kotodute로부터 안부 확인 메일이 도착합니다. 그 메일에 답하기 위한 버튼(링크)이 들어 있습니다. 확인자는 그것을 누르기만 하면 답할 수 있습니다.

「본인은 무사」라고 답하면 전송은 멈춥니다. 48시간 이내에 답이 없으면 다음 단계로 넘어갑니다. 미리 확인자에게 「이런 메일이 오면 눌러 줘」라고 전해 두면 안심됩니다.

개인정보 보호를 위해, 전송이 완료된 메시지와 수신처는 시트에서 자동으로 삭제됩니다.

중요한 대비의 「하나」로 사용하실 수 있지만, 이것에만 전적으로 의존하지는 마세요.

Kotodute는 메시지 전달을 보장하지 않습니다. Google 계정의 상태·통신 환경·수신 측 설정 등에 따라, 전송되지 않거나·늦어지거나·의도하지 않은 시점에 전송될 수 있습니다. 또한 전송되는 메시지에는 법적 유언으로서의 효력이 없습니다. 정말로 중요한 일은 다른 수단(정식 유언 등)도 함께 준비해 주세요.

네. 설정의 「지킴이 일시정지」를 사용해 주세요. 일시정지 동안에는 체크인이 없어도 메시지가 전송되지 않습니다.

돌아오시면, 설정의 「지킴이 재개」를 누르면 원래대로 지킴이가 계속됩니다.

네. 데이터는 스마트폰이 아니라 당신의 Google 계정 안에 있으므로 이어받을 수 있습니다.

새 스마트폰에 Kotodute를 설치하고, 전과 같은 Google 계정으로 로그인해 주세요. 자동으로 이전 시트를 찾아, 메시지·수신처·설정이 복원됩니다.

아니요. 지킴이 프로그램은 당신의 Google 안에서 동작하고 있으므로, 앱을 지워도 지킴이 자체는 계속됩니다. 다만 체크인을 할 수 없게 되므로, 그대로 방치하면 언젠가 메시지가 전송되어 버립니다.

정말로 그만두고 싶을 때는, 앱을 지우는 것만으로는 안 되며, 아래의 「완전히 그만두기」를 참고해 주세요.

설정의 「지킴이 시트 삭제」를 눌러 주세요. Google 드라이브의 지킴이 시트(메시지·수신처·기록)와 지킴이 프로그램이 완전히 삭제되고, 지킴이는 정지합니다.

• 이 조작에는 Face ID / Touch ID / 암호에 의한 본인 확인이 필요합니다.
• 삭제는 되돌릴 수 없으니 주의해 주세요.

더 확실히 하려면, Google 계정의 「서드파티 앱 및 서비스」에서 Kotodute의 접근 권한도 취소해 두면 안심됩니다.

아니요. 로그아웃해도 Google 드라이브에는 데이터가 남고, 지킴이는 계속됩니다. 로그아웃은 이 기기에서의 표시를 그만두는 조작일 뿐입니다. 완전히 그만두고 싶을 때는, 위의 「지킴이 시트 삭제」를 사용해 주세요.

지킴이 프로그램이 한동안 동작하지 않았을 가능성이 있습니다. 다음을 확인해 주세요.

1. Google 드라이브의 「Kotodute Watch」 시트를 이름을 바꾸거나 삭제하지 않았는지.
2. 설정 화면을 열고, 상태나 「마지막 지킴이 실행」 표시를 확인합니다.
3. 해결되지 않을 때는 설정에서 「지킴이 활성화」를 다시 하거나, 문의해 주세요.

지킴이의 기본 기능은 무료로 이용하실 수 있습니다. 다만 무료로 등록할 수 있는 Kotodute(메시지)의 개수에는 상한이 있습니다. 그보다 많이 등록하고 싶을 때는, 한 번 구매하는 프리미엄을 구입해 주세요.

프리미엄은 한 번 구매입니다. 월 요금은 들지 않습니다. 한 번 구입하면 그대로 계속 쓸 수 있습니다.

새 기기에서 구입할 때와 같은 Apple ID로 로그인하고, 설정의 「구입 복원」을 눌러 주세요. 이전 구입이 되살아납니다. 추가 요금은 들지 않습니다.

새 기기에서 구입할 때와 같은 Google 계정으로 Play 스토어에 로그인하고, 설정의 「구입 복원」을 눌러 주세요. 이전 구입이 되살아납니다. 추가 요금은 들지 않습니다.

먼저, Kotodute·수신처·지킴이 데이터는 그대로 이어받을 수 있습니다. 데이터는 당신의 Google 계정 안에 있으므로, 새 스마트폰에서 전과 같은 Google 계정으로 로그인하기만 하면 복원됩니다. 지킴이도 멈추지 않습니다.

한편, 프리미엄 구입은 OS를 넘어 이어받을 수 없습니다. 프리미엄은 App Store(Apple)와 Google Play(Google)에서 각각 따로 구입하는 구조이기 때문입니다.

• 이미 등록해 둔 Kotodute는 구입 시의 설정 그대로 전송도 유효한 채입니다.
• 다만, 새 스마트폰에서 무료 상한을 넘어 Kotodute를 추가·편집하려면, 그 스마트폰의 스토어에서 다시 프리미엄을 구입해야 합니다.

아니요. 앱 내 구매의 결제는 iPhone/iPad에서는 Apple이, Android에서는 Google이 처리합니다. 개발자가 카드 번호 등의 결제 정보를 받는 일은 없습니다.

Kotodute 본체는 Face ID / Touch ID / 암호로 잠글 수 있습니다(설정에서 「앱 실행 시 요구」를 켜기). 이것을 켜 두면, 당신 외의 사람이 앱을 열어 내용을 볼 수 없습니다.

네. 메시지의 제목·본문, 수신처의 이름과 주소는 암호화(내용을 읽을 수 없는 형태로 변환)한 뒤 시트에 저장됩니다. 더불어 Google 인프라 자체의 보안으로도 보호됩니다.

네. Kotodute에는 개발자의 서버가 없고, 데이터는 당신의 Google 계정 안에만 있습니다. 개발자가 그것을 받거나·저장하거나·보는 것은 기술적으로 불가능합니다.

자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.